Última actualización: 1 Febrero 2025
En Something Real nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones legales aplicables en México.
1. Información que Recabamos
Recabamos datos personales de manera directa cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas compras o te suscribes a nuestros servicios. Entre la información que podemos recabar se incluyen:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
- Información de Compra: Historial de pedidos, detalles de transacciones, métodos de pago y datos relacionados con la facturación.
- Datos de Navegación: Información que se recopila automáticamente al visitar nuestro sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y otras tecnologías similares.
- Otra Información Voluntaria: Comentarios, respuestas a encuestas o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Proveer y Mejorar Nuestros Servicios: Procesar y administrar tus pedidos, ofrecer asistencia y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
- Comunicación: Enviar notificaciones, actualizaciones, promociones, encuestas, boletines informativos y otros mensajes relacionados con nuestros productos y servicios.
- Cumplimiento Legal: Atender obligaciones legales y reglamentarias, así como responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Análisis y Seguridad: Realizar análisis internos para optimizar la funcionalidad del sitio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Empleamos cookies y tecnologías de seguimiento para:
- Personalización y Mejora de la Experiencia: Recordar tus preferencias, personalizar contenido y mejorar la usabilidad del sitio.
- Análisis y Estadísticas: Recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestros servicios.
- Publicidad y Marketing: Mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Puedes configurar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad y la experiencia de uso de nuestro sitio web.
4. Transferencia y Divulgación de Datos Personales
Tus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas y plataformas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, marketing y soporte técnico, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones Legales: En cumplimiento de disposiciones legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
- Transferencias Internacionales: En caso de transferir tus datos a terceros ubicados fuera de México, se tomarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos tus datos personales a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar o actualizar cualquier información inexacta o incompleta.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud por escrito a [hola@somethingreal.com] o comunícate a través de nuestros canales de atención al cliente. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Revisamos y actualizamos periódicamente estas medidas para asegurar la integridad y confidencialidad de tu información.
7. Cambios a la Política de Privacidad
Something Real se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o de nuestros procesos internos. En caso de modificaciones relevantes, te notificaremos a través de nuestro sitio web y, en su caso, mediante correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes alguna duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:
- Correo Electrónico: [hola@somethingreal.com]
Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.
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