En Something Real nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y cuidado para tu piel. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y asesoría personalizada.
1. ¿Cómo elijo el producto adecuado para mi tipo de piel?
Contamos con filtros y descripciones detalladas en cada producto para ayudarte a seleccionar la opción ideal según si tu piel es grasa, seca, mixta o sensible. Además, nuestro equipo de expertos está disponible para ofrecerte asesoría personalizada a través del chat en línea o por correo electrónico.
2. ¿Son seguros los ingredientes utilizados en los productos de Something Real?
Sí. Nuestros productos están formulados con ingredientes de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por su eficacia y seguridad. Seguimos estrictos estándares internacionales en cosmética para asegurarnos de que cuides tu piel sin comprometer tu salud.
3. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis productos?
Ofrecemos envíos rápidos y seguros. Dependiendo de tu ubicación, tu pedido llegará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez que se acredite el pago correspondiente.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecha?
Por supuesto. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Revisa nuestra política de devoluciones para conocer los detalles y el procedimiento a seguir.
5. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número, podrás ingresar a nuestro portal de seguimiento y ver el estado actualizado de tu envío en todo momento.
6. ¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?
Sí. Nuestro equipo de expertos en skincare está siempre dispuesto a ayudarte a elegir el producto perfecto y a brindarte consejos para maximizar los beneficios de tu rutina de cuidado. No dudes en contactarnos a través del chat en línea o mediante nuestro correo de atención al cliente.
7. ¿Existen descuentos o promociones especiales?
Regularmente ofrecemos promociones, descuentos y paquetes exclusivos para nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte a nuestro newsletter para estar al tanto de todas las ofertas y novedades.
8. ¿Cómo puedo contactar con Something Real si tengo otra pregunta?
Si tu consulta no está en esta lista, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, chat en línea o enviarnos un correo electrónico a hola@somethingreal.com. Estamos aquí para ayudarte.
En Something Real, tu bienestar y la salud de tu piel son nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros para transformar tu rutina de cuidado personal!